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1、品牌：比华利

　　释义：“比华利”一词源自美国加洲的比华利山庄，那里是尊贵、品位、时尚、艺术的代表与象征，那里还有世界爱美人士心中的圣地――比华利美容整形机构。比华利，是尊贵品位和时尚艺术的代名词！比华利整形，是整形美容顶尖技术和尊贵服务的代名词！

2、医院目标：做全国优秀的整形医院，做口碑好的整形医院

　　释义：做中国优秀的整形医院，这不仅是比华利一直以来不懈追求的目标，而且是深植于医院每一位成员心中坚定的信念和医院一切行为的根本指导思想，更成为消费者进行品牌形象定位与信赖的依据。在这样的指导思想影响下，比华利摈弃传统的广告轰炸的推广形式，而是把精力全心致力于研究更为先进技术和设备、精益求精的提高技术以及完善的配套服务，为中国广大求美者提供优秀的整形服务，力求成为全国信誉高的整形专科医院。

3、经营理念：以能够更美为医院核心竞争力

　　释义：摈弃传统的流水化整形方式，医院在服务的每个环节上严格把关，一切都必须以能够更美为标准，对于一些有着不够理性、不合理的客人，必须给予拒绝。这是保证医院信誉，提高医院核心竞争力的硬性标准。

　　全方位经营管理方案 五大步骤成就倾城美人

　　一、专业咨询：专业咨询设计师，根据求美者要求，通过综合考察，以实际情况出发，对其提出改善面容的建议与方式。

　　二、专家亲诊：在经过专业的咨询设计后，求美者必须与拥有多年临床经验的医师进行深入沟通，医师需了解其真实要求，找出所存在问题根源，进行病理分析，准确判断手术方式。

　　三、确定方案：根据求美者的不同类型、严重程度、个人基础制定出不同的改善方案。

　　四、实施治疗：依照方案实施治疗。

　　五、术后护理：专家将为求美者提供如何选择饮食、内服药物等建议。

4、服务理念：5S服务理念

释义：“5S”服务理念即：smile(微笑)、speeay(效率)、sincerity(诚信)、security(安全)、sostenuto(跟踪)

贴心服务就是要心里装着顾客，想顾客所想，急顾客所急，站在顾客的角度想事情、办事情、解决事情，以满意一百为服务的标准，规范与指导医院员工的服务行为，达到为顾客提供真正的优质服务，赢得顾客满意的同时树立医院良好服务形象的目的。

5、宣传口号（品牌主张）：好口碑成就好品牌

　　释义：好口碑成就好品牌，医院只有不断提高技术能力与服务水平，努力扩大企业知名度与美誉度，最终把比华利打造成为一个有实力，大品牌的整形美容专科医院。

　　医院宗旨：立足福州、胸怀华夏，以技术为依托、以服务为先导、以客户为中心，以市场为载体，以质量求生存，以管理为灵魂，以创新求发展，以效益高为目标，以回报社会为已任。

6、发展战略：

　　产业战略：七大整形美容中心引领行业发展

　　科技战略：产、学、研一体化

　　营销观念：做强、做大、做专

　　服务观念：做细、做实、做足

　　创新观念：挑战自我、战胜自我、推陈出新

　　竞争观念：思想胜人一筹，行动快人一步

　　品牌观念：专业铸造品牌，细节成就经典

　　人才观念：唯才是举、人尽其才、内举不避亲、外举不避贤

　　经营观念：不做大广告，只做好口碑

　　法制观念：依法经营、照章纳税

　　诚信观念：员工是主人、客户是朋友

　　做人理念：用心、进取、谨慎、兢兢业业

7、行为准则：

　　外部行为准则：崇尚顾客、合作至上、互尊互惠互利、诚实守信

　　内部行为准则：高效优质、诚实守信、团结协作、亲疏等同、制度面前人人平等

8、行为口号：

　　让市场知道比华利，走进比华利；让比华利认知市场，走向市场

9、企业精神：

　　诚实守信、优质高效、锐意创新、回报社会

10、用人理念：

　　有德有才、破格重用，有德无才、培养使用，有才无德、限制使用，无德无才、坚决不用

11、劝免理念：

　　如果你有知识，请将智慧留下；如果你有干劲，请将汗水留下；两者都不具备，请你让出岗位；听不到奉承是一种幸运，听不到批评是一种危机

12、管理格言：

　　品牌的98%是文化，经营的98%是人性，资源的98%是整合，矛盾的98%是误会

13、企业使命：

　　为社会缔造美丽，为员工添加色彩

14、价值观：

　　用爱筑就百年企业

BI系统

　　比华利鼓励员工长期为医院服务，并以提供理想之职业为已任。比华利认为每个比华利人，都应具备下列品德：诚实守信、和蔼可亲、忠于职守、团结协作。

　　人才是比华利的资本，一个具有良好品德的人，才可能成为真正的人才；换言之，良好的品德是人才的重要基础条件之一。比华利对每个职员的品德修养予以极大的重视。

　　医院的整体利益体现于每个个体之中。必须以整体目标的实现作为个人目标的实现；以整体的成功作为个人的成功。决不允许只重个人利益，损害医院利益的行为。

　　比华利得以成立、发展的重要条件是人，人的品德好坏,决定着医院的生死存亡。所以，比华利员工，应在以下几个方面进行刻苦的自身修养：

　　　　● 1.使命感——信念坚定，忠实地执行工作任务

　　　　● 2.信赖性——自己信赖他人,也自然会受到他人的信赖

　　　　● 3.诚 信——在与同事、顾客的交往中笃诚待人、信誉好

　　　　● 4.韧 性——坚韧不拔,具备与困难对峙并战胜之的忍耐力

　　　　● 5.责任感——权利和责任相互伴随,权利同时意味着责任，绝不允许追求无责任的权利

　　　　● 6.进取心——积极上进,不断学习新的知识和行业技术，更新自己的知识结构

　　　　● 7.公 平——对任何人都要公平,不然就得不到上级、同事和属下的尊敬和信任

　　　　● 8.主动性——对任何工作都具有积极主动完成的精神

　　　　● 9.勇 气——勇于承担责任,勇于承认错误和失误